會計師事務所的服務頁,要讓客戶和 AI 都讀得懂,做法是:一頁只講一項服務,第一段就回答「這是什麼、適合誰、怎麼開始」,接著寫流程、要準備的資料和什麼情況要先諮詢;稅務資訊附官方來源和查核日期,最後加上結構化資料。客戶在意的是「適不適合我」,AI 在意的是「有沒有一句話可以直接引用」。兩者要的其實一樣:具體、清楚、一句一件事。
1. 一頁只講一項服務
把記帳、營業稅與營所稅申報、查核簽證、稅務規劃、公司設立分開寫。每頁的主標題直接寫服務名稱和對象,例如「中小企業記帳與申報服務」。所有服務擠在同一頁,AI 很難判斷你在哪一項服務上適合推薦,客人也要自己猜哪一段跟他有關。
2. 第一段直接回答
第一段用兩三句話說清楚:這項服務做什麼、適合哪些客人、怎麼開始。AI 回答問題時,常常引用頁面開頭的完整句子。開頭如果是「本所秉持專業精神,竭誠為您服務」,AI 和客人都得往下找,很多人就不找了。
3. 每頁固定的段落
- 第一段:做什麼、適合誰、怎麼開始
- 流程:從初談到交付,每一步誰負責
- 要準備的資料:一份清單
- 什麼情況要先諮詢:寫出界線,不替個案下判斷
- 常見問答和預約方式
4. 把空泛的句子改具體
下面是服務頁常見的寫法,和改寫的方向。改寫後的句子,客人讀得懂,AI 也能直接引用。
| 常見寫法 | 改成這樣 |
|---|---|
| 專業團隊、服務周到 | 會計師是誰、專長的服務類型、可以用哪些語言溝通 |
| 提供全方位財稅服務 | 這一頁只講一項服務,包含什麼、不包含什麼 |
| 歡迎來電洽詢 | 怎麼預約初談,可以線上還是要到事務所 |
| 協助節稅、省下稅金 | 說明服務的內容和流程,不承諾結果 |
| 流程簡單快速 | 列出每一步,誰負責、要準備什麼 |
5. 稅務資訊附來源和日期
服務頁難免提到稅務。寫的時候只寫一般說明,附上財政部或國稅局的來源連結和查核日期,由會計師確認後才上線。日期讓客人知道這是什麼時候的資訊,也提醒事務所定期回頭檢查。個案怎麼處理,寫成「每家情況不同,歡迎預約諮詢」。
6. 加上結構化資料
結構化資料是寫給搜尋引擎和 AI 看的標記,告訴它們這一頁是一項服務、這間事務所在哪裡、哪幾組是常見問答。常用的有事務所資料(例如 schema.org 的 AccountingService)、服務(Service)和常見問答(FAQPage)。它能幫忙讀懂頁面,但不保證被推薦;內容本身寫清楚,才是根本。
7. 寫的時候守住分寸
會計師依會計師法和職業道德規範執業,宣傳服務也在規範範圍內。服務頁不寫節稅保證、不承諾查核或稅務結果、不跟同業比較、不用誇大的字眼,每段說明由事務所確認。實際規定以主管機關最新公告為準;這是白話整理,不是法律或稅務意見。
8. 改完怎麼自己檢查
改完一頁,可以做三個簡單的檢查。第一,只讀第一段,看能不能說出這項服務做什麼、適合誰、怎麼開始。第二,把這頁的內容貼給 ChatGPT,請它用一句話說明這頁適合誰,看它的說法跟你想的一不一樣。第三,請一位不懂會計的朋友讀一遍,看他知不知道下一步要做什麼。三個檢查都過了,再用同一組問題定期量 AI 有沒有提到你。
一句話結論
一頁一項服務、第一段直接回答、句子具體、資訊附來源,客戶看得懂,AI 也有話可以引用。
常見問題
- 服務頁要寫多長?
- 能回答客人的問題就好。通常包含第一段的直接回答、流程、要準備的資料、常見問答和預約方式;寧可具體,也不要堆形容詞。
- 加了結構化資料就會被 AI 推薦嗎?
- 不保證。結構化資料幫搜尋引擎和 AI 讀懂頁面,但推薦誰由各平台自己決定;內容寫清楚才是根本。
- 服務頁改完,多久看得出變化?
- 各平台反應速度不同,通常要幾週。用同一組問題再測,沒有變化也照實記錄。
- 中英文服務頁要分開做嗎?
- 有外商或海外客人的話,建議要。英文頁和中文頁的內容一致,由事務所確認,海外客人用英文問 AI 時才有資料可以引用。