AI 電話自動接聽下班和忙線時也能接預約

可以接電話、回答你確認過的常見問題，並處理新預約、改約、取消與提醒。醫療問題、退款、議價或客訴這類要判斷的事，AI 不處理，會轉接出去。每通電話都會留下紀錄。

會。我們建議一開場就說明這是 AI 語音助理，並告訴對方隨時可以要求轉接。如果要主動打出去，例如提醒或回訪，也要在通話一開始說明是 AI，並讓對方可以選擇不再接到這類電話。

設計時會先訂好什麼情況要轉接，例如連續聽不懂、客人要求找人、提到客訴或退款。遇到這些情況就轉接，並附上對話摘要；沒人能接時改成留言，用 LINE 通知你回撥。

以華語為主，也可以設定英語、日語等語言。台灣口音、台語或華台夾雜聽不聽得懂，會在上線前用你店裡客人常講的說法實際測試。台語無法保證都聽得懂，聽不懂時就轉接。

可以處理門診時間、地址、掛號、改約與取消這些一般事務。醫療、用藥、檢查結果或療程建議的問題，一律轉給診所，AI 不回答也不給建議。通話紀錄怎麼保存，會在諮詢時一起確認。

Google Calendar、Microsoft 365 行事曆、SimplyBook.me、Calendly、HubSpot 這類可以從旁邊接起來的系統都能串。自家開發的系統，要看能不能從旁邊接起來，或能不能直接存進它的資料庫，諮詢時會一起確認。

不一定。常見做法是保留你現在的電話號碼，設定下班或忙線時轉到 AI；也可以另外申請新號碼。可不可行要看你目前的電話線路和電信業者，諮詢時會確認。

費用依需求評估，免費 30 分鐘諮詢後報價。報價會看要串接幾套系統、對話流程和轉接條件有多複雜、通話與 AI 用量，以及上線後的維護範圍。電話線路、語音平台與 AI 模型的通話費照實際用量收，不另外加價，也不預設每分鐘單價。

通常 8–12 週分階段上線：了解來電狀況、對話設計、電話與系統串接、測試驗收、正式上線。會比較久，是因為電話轉接要配合你的電信業者設定，有些環節要等第三方審核，上線前也要用你店裡客人常講的說法（包括台灣口音和台語）實際測試。預約系統或客戶管理系統怎麼接，也會影響時程。

每通電話會留下逐字稿和處理結果，可以存進你的客戶管理系統。語音平台和 AI 模型是雲端服務，通話內容會經過這些服務。我們會在諮詢時說明資料怎麼流動，並和你確認要保留哪些資料、存多久。