服務條款
使用 TriloAI 服務的約定
一、服務接受與同意
歡迎使用 TriloAI（以下稱「本公司」或「我們」）提供的 AI 自動化顧問服務。當您瀏覽本網站、預約諮詢、或使用任何本公司服務時，即表示您已閱讀、理解並同意遵守本服務條款。
若您不同意本條款的任何內容，請立即停止使用本網站及相關服務。本公司保留隨時修改本條款的權利，修改後的條款將公佈於本頁面，繼續使用服務視為接受更新後的條款。
二、服務說明與範圍
TriloAI 提供以下核心服務：
- AI 自動化顧問諮詢：找出企業工作流程中最花時間的地方，並提出自動化建議
- 流程自動化與系統整合：設計、開發並部署 n8n 自動化流程
- LINE AI 客服與預約：建置與維運能用自然語言回覆的 LINE 官方帳號 AI 客服
- GEO AI 搜尋能見度：協助品牌在 ChatGPT 等 AI 搜尋中被看見
- AI 語音接待：建置語音互動系統與電話客服自動化
- 教育訓練：提供 n8n、LINE API、AI 工具使用教學與技術移轉
所有服務均為客製化專案，實際交付內容與範圍以雙方簽署的報價單或合約為準。本公司不保證任何特定的商業結果（如營收成長、成本降低比例），但承諾以專業標準執行服務。
三、免費諮詢與報價
本公司提供首次 30 分鐘免費諮詢，目的在於初步了解您的需求並評估自動化可行性。免費諮詢的說明如下：
- 諮詢內容僅供參考，不構成具法律約束力的技術規格或商業承諾
- 諮詢後提供的報價單有效期為 30 天，逾期需重新評估
- 報價單經雙方確認後，將轉為正式專案合約，具法律約束力
- 本公司保留拒絕任何專案的權利，無需說明理由
四、付款條件與發票
專案付款條件依合約規定，一般採分階段付款：
- 專案啟動前：支付總額 30%–50% 作為訂金
- 中期驗收：依里程碑完成度支付中期款項
- 上線交付：驗收完成後支付尾款
- 維運服務：按月或按年計費，依合約約定
TriloAI 為美國註冊公司，所有費用以美元（USD）為主計價，同時接受 TWD、HKD、EUR、GBP、JPY、SGD、CNY 等主要幣別付款。本公司開立國際 Invoice / Receipt 作為費用憑證，無法開立台灣統一發票。逾期付款超過 15 日，本公司有權暫停服務直至款項結清。
五、智慧財產權
關於專案交付物的智慧財產權歸屬：
- 客製化流程與程式碼：專案尾款結清後，所有權轉移至客戶
- n8n workflow JSON 檔案：客戶可於自有 n8n 實例中永久使用
- LINE 官方帳號與相關設定：歸屬於申請該帳號的客戶
- 通用模組與工具庫：TriloAI 保留所有權，客戶獲得使用授權
- 文件與教育素材：依合約約定，通常為客戶永久使用授權
客戶不得將本公司開發的專屬技術或方法論轉售、再授權或公開分享。第三方開源工具（如 n8n）遵循其原有授權條款。
六、保密義務
雙方於合作過程中可能接觸對方的機密資訊，包括但不限於：商業策略、客戶名單、技術細節、財務資料。
本公司承諾：未經客戶書面同意，不會向任何第三方揭露客戶的機密資訊；僅於提供服務的必要範圍內使用機密資訊；採取合理措施保護機密資訊的安全。
此保密義務於合約終止後仍持續有效，期限為合約終止後三年。
七、責任限制
本公司致力於提供高品質服務，但以下情況不承擔責任：
- 因客戶提供錯誤資料或指示而導致的流程錯誤
- 因第三方服務（LINE、Google、OpenAI 等）故障、政策變更或中斷而導致的服務異常
- 因不可抗力（天災、戰爭、網路攻擊等）導致的服務中斷
- 客戶未依建議進行系統維護或更新而導致的問題
- 因客戶未經授權修改本公司交付的流程而產生的問題
在任何情況下，本公司對單一專案的總賠償責任不超過該專案客戶已實際支付的金額。
八、合約終止
雙方可依以下條件終止合作關係：
- 客戶可於專案啟動前無條件取消，已支付的訂金將扣除已發生的評估成本後退還
- 專案進行中終止，已完成的里程碑款項不予退還，未完成部分按比例退還
- 任一方重大違約，經書面通知後 14 日內未改善，另一方有權終止合約
- 本公司保留因不可抗力或客戶長期逾期付款而終止服務的權利
合約終止後，本公司將於 30 日內移交所有屬於客戶的資料與系統設定，並銷毀所有副本（法定保存義務除外）。
九、爭議解決與準據法
本服務條款及雙方合約關係受中華民國法律管轄。
雙方應以誠信協商解決爭議。協商不成時，雙方同意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。
本條款任何部分被認定無效，不影響其他條款的效力。
十、聯絡我們
若您對本服務條款有任何疑問，請透過以下方式聯絡我們：
- 電子郵件：service@triloai.org
- 免費諮詢：預約 30 分鐘諮詢
從一條流程開始
預約免費 30 分鐘諮詢，TriloAI 顧問會一對一了解你的需求，給你初步建議和清楚的報價。