公司設立的常見問題，最好整理成一頁 FAQ：先收集客人真的問過的問題，按「設立前、送件中、設立後」分組，每題用同一個結構回答，每個事實都由會計師確認，牽涉規定的地方附上官方來源和查核日期。要開公司的人常常先問 Google 或 ChatGPT，再決定找哪家事務所。你的網站如果有一頁清楚回答這些問題，客人會先認識你，AI 也有內容可以引用。這篇講的是頁面的結構和分工，不談設立規定本身；規定請以主管機關最新公告為準。
1. 先收集客人真的問過的問題
不要自己想題目。翻過去幾個月的 LINE、Email 和電話紀錄，把問題原封不動抄下來。同一個問題換了說法的，合併成一題，保留客人最常用的說法。這些說法，也是客人在 Google 和 ChatGPT 上會打的字。常見的問題大概像這樣：
- 公司設立要準備哪些文件？
- 公司和行號差在哪？我適合哪一種？
- 可以用住家地址登記嗎？
- 從送件到可以開始營業，大概要多久？
- 設立之後，每個月或每年要做哪些事？
這裡只列問題，答案要由事務所依最新規定和自己的做法來寫。
2. 按客人走到的階段分組
題目一多，就按客人走到的階段分組：還在評估的「設立前」、準備資料的「送件中」、拿到登記之後的「設立後」。客人一眼就找得到自己的問題，AI 也比較容易判斷每一題在講什麼。
| 階段 | 客人常問的方向 | 這一段要寫清楚的事 |
|---|---|---|
| 設立前 | 選哪種組織型態、要不要找事務所 | 差別要問誰、怎麼預約初談 |
| 送件中 | 要準備什麼、流程怎麼走 | 文件清單、誰負責哪一步、資料怎麼交給事務所 |
| 設立後 | 接下來要做哪些事 | 事務所後續提供哪些服務、怎麼接著記帳 |
3. 每一題用同一個結構回答
- 第一句直接回答，像跟客人當面說話一樣
- 接著補必要的細節，一句只講一件事
- 寫出「什麼情況要先問會計師」，不把個案判斷寫成通則
- 牽涉規定的地方，附主管機關的公告連結和查核日期
- 最後一句告訴客人下一步：預約初談、上傳資料，或先看另一題
這個結構讓客人讀得快，也讓 AI 回答「公司設立要準備什麼」時，有一句完整的話可以引用。每題的答案不要太長，真的需要細說的，連到對應的服務頁。
4. 誰寫結構 誰確認事實
分工可以這樣切：題目整理、分組、頁面結構和寫法，可以交給行銷或網站夥伴；文件清單、流程、所需時間這些事實，一定由事務所的會計師確認後才上線。規定會變，所以每題寫上查核日期，並約好多久重新看一次，例如每次申報期結束後。實際規定以主管機關最新公告為準；這是白話整理，不是法律或稅務意見。
5. 常見的三個寫法錯誤
第一個是把法規原文整段貼上。客人讀不懂，AI 也抓不到重點；改成白話說明，再附原文連結。第二個是沒寫日期，客人不知道這是不是還有效的資訊。第三個是替客人下判斷，例如直接寫「小規模創業選行號就好」；改成寫出要看哪些條件，再請客人預約初談。
6. 一份內容 用在三個地方
FAQ 頁寫好之後，LINE 自動回覆和網站客服可以用同一份內容回答「要準備什麼」；客人上傳資料時，也照同一份文件清單比對，缺什麼就提醒。個案的稅務或會計問題，一律轉給會計師。同一份內容用在三個地方，同仁不用每天回答一樣的問題，內容改了也只要改一次。
一句話結論
把客人每天問的設立問題用固定結構寫成一頁，再由會計師確認每個事實，就是客人和 AI 都讀得懂的 FAQ。
常見問題
- FAQ 頁可以直接寫各種情況的答案嗎？
- 通則可以寫，個案不要。答案寫出一般情況和「什麼情況要先問會計師」，每家公司的實際狀況留到諮詢時判斷。
- 規定改了怎麼辦？
- 每題寫上查核日期，約好固定時間由事務所重新確認。規定以主管機關最新公告為準。
- FAQ 頁要加結構化資料嗎？
- 建議加上常見問答的結構化資料，讓搜尋引擎和 AI 更容易認出每一組問題和答案。它只是幫忙讀懂，不保證被引用。
- 怎麼知道 AI 有沒有引用我的 FAQ？
- 可以用 GEO by TriloAI 的五平台健檢，用「公司設立要準備什麼」這類問題同時查 5 個 AI 平台，看 AI 參考了哪些網站、有沒有你的頁面。