診所在 Google 商家檔案上的看診時間，要照早午晚診分段寫對、假日和停診提前設定，而且跟官網、LINE 寫的一樣。附近的人在 Google 地圖查「現在有開的診所」，或問 AI「週日有看診的小兒科」時，常讀的就是這裡的時間。時間錯了，病人可能白跑一趟，也可能直接選別家。下面依序整理一般時段、國定假日與連假、臨時停診，以及誰負責更新。
1. 早午晚診要分段設定
很多診所一天分早診、午診、晚診，中間休息。商家檔案可以在同一天設定多個時段，請照實際門診分段填，不要填成從早到晚一整段，否則中午休息時來的病人會撲空。
- 每一天分別設定，週末和平日不同的要分開填
- 固定休診的日子設成休息
- 掛號截止時間如果跟門診結束不同，在官網的門診表另外寫清楚
2. 國定假日和連假提前設定
商家檔案有「特殊營業時間」，可以針對某一天設定不同的時段或休息。國定假日、連假前後、診所自己的休假，建議在公告的同一天就設定好。病人可能幾天前就開始查連假有沒有開，所以要提早設，不要等到當天。
3. 臨時停診怎麼處理
醫師臨時請假、診所臨時停診，是病人白跑的常見原因。停診當天要做的事：
- 商家檔案：整天不看診時，設定當天的特殊營業時間
- 官網：在門診表上方寫停診公告，用文字寫日期、時段和哪位醫師
- LINE 官方帳號：發公告，已預約的病人另外通知
- AI 客服和 AI 電話接聽：更新它們用的資料，病人問起就照新的回答
如果整天都不看診，商家檔案設成休息；只有某位醫師停診、其他醫師照常看診，商家檔案的時間不變，在官網、LINE 和 AI 客服的資料寫清楚是哪位醫師、哪個時段停診。
4. 常見的錯誤和改法
| 常見的錯誤 | 改成這樣 |
|---|---|
| 一天填成一整段，中午休息沒寫 | 照早、午、晚診分段填 |
| 連假前沒設定，地圖顯示照常營業 | 公告休假的同一天設好特殊營業時間 |
| 停診只貼在診所門口 | 同一天更新商家檔案、官網、LINE 和 AI 客服的資料 |
| 門診表只有一張圖片 | 官網用文字寫門診表，圖片當輔助 |
| 醫師異動後，舊醫師還留在各處 | 列出所有寫到醫師名字的地方，一起更新 |
5. 指定一位負責人
時間資料散在好幾個地方，誰都可以改，最後常常變成沒人改。建議指定一位負責人，手上有一份清單：商家檔案、官網門診表、LINE 官方帳號、AI 客服的資料、其他刊登診所資料的網站。每次調整班表或停診，就照清單一項一項更新，改完記一筆。
這件事也可以部分自動化。例如診所在一個地方發布停診，就自動通知已預約的病人、更新 AI 客服用的資料；能不能接到商家檔案和官網，要看各自的系統有沒有開放串接方式。
6. 怎麼知道有沒有改善
| 要看的事 | 從哪裡看 |
|---|---|
| Google 地圖來的來電和路線查詢 | 商家檔案的成效數據 |
| 病人說「Google 上寫有開」卻撲空的次數 | 櫃台劃記 |
| AI 回答的時段對不對 | 用同一組在地問題查 5 個 AI 平台 |
整理前先記下來，整理後過幾週再看一次。通常要幾週才看得出變化；沒有變化也照實記下來，再回頭檢查哪一項還沒做好。說明欄的寫法也要照醫療法對醫療廣告的規範：不寫療效、不用優惠或贈品招攬。這是白話整理，不是法律意見，以主管機關最新公告為準。
一句話結論
診所在 Google 上的看診時間，要照早午晚診分段寫、假日和停診提前設定，並由一位負責人跟官網、LINE 和 AI 客服同一天一起更新。
常見問題
- 只有一位醫師停診，商家檔案要改嗎？
- 其他醫師照常看診的話，商家檔案的時間不用改；在官網、LINE 和 AI 客服的資料寫清楚是哪位醫師、哪個時段停診。
- 商家檔案的說明欄可以寫優惠或贈品活動嗎？
- 我們不寫。醫療法不允許用不正當的方法招攬病人，例如用優惠或贈品招攬。這是白話整理，不是法律意見，以主管機關最新公告為準。
- AI 回答的看診時間錯了怎麼辦？
- 先檢查商家檔案、官網和其他網站上的時間是不是一致、是不是最新的。AI 會參考這些資料，改正之後再用同一組問題重測；各平台更新速度不同，通常要幾週。
- 停診可以自動同步到每個地方嗎？
- 看系統有沒有開放串接方式。通知已預約的病人、更新 AI 客服資料這類工作比較容易自動化；接不上的部分，由負責人照清單手動更新。