房仲店和接待中心的 Google 商家檔案，要先把 7 個欄位整理好：正式名稱、主要類別、地址或服務區域、營業時間、說明、照片和預約連結，再持續經營評論。客人在 Google 地圖搜尋「附近的房仲」，或問 AI「這個建案的接待中心在哪、幾點開」時，讀的主要就是商家檔案。資料不完整或跟官網對不起來，客人可能跑空，AI 也可能說錯。下面逐一說明每個欄位怎麼填、常見的錯在哪裡。
1. 七個欄位怎麼填
| 欄位 | 怎麼填 | 常見的錯 |
|---|---|---|
| 名稱 | 用招牌上的正式名稱，跟官網一樣 | 在名稱裡塞「買屋賣屋專家」這類關鍵字 |
| 主要類別 | 選最貼近你業務的一項，房仲、建設公司、物業管理各不相同 | 類別選太廣，或跟業務對不上 |
| 地址或服務區域 | 有店面就寫地址，再寫清楚服務哪幾區 | 地址和官網不一致 |
| 營業時間 | 照實寫，假日和特殊時段另外設定 | 接待中心換時間卻沒更新 |
| 說明 | 一兩句話說你是誰、服務哪幾區、熟悉哪類物件，並看得到經紀業名稱 | 寫最高級或價格行情 |
| 照片 | 店面外觀、門口、團隊；物件照片要和事實相符 | 用跟物件無關的圖片 |
| 預約連結 | 接到官網預約頁或 LINE | 連到已經下架的頁面 |
除了這 7 個欄位，服務項目也值得列清楚，例如買屋、賣屋、租屋、代管，各用一句話說明你怎麼做。客人在地圖上比較幾家店時，看得到你做哪些事；AI 回答「附近有做代管的房仲嗎」這類問題時，也有資料可以讀。
2. 名稱不要塞關鍵字
在名稱後面加上「買屋賣屋」「專業團隊」這類字，看起來能多被搜到，但這違反 Google 的規定，嚴重時商家檔案可能被改名或停權。名稱就用招牌上的正式名稱。想讓客人知道你熟悉什麼，寫在說明和服務項目裡。
3. 評論怎麼經營
- 交屋或簽好租約後，請客人留下評論，附上評論連結比較方便
- 每一則評論都回覆：好評說謝謝，負評說明你會怎麼處理
- 回覆時不透露客人的個人資料和交易細節
- 不要用禮物或好處換評論，這違反 Google 的規定
4. 多家店和接待中心要注意的事
加盟或直營有好幾家店時，每家店各有自己的商家檔案，名稱照各店招牌上的正式名稱，格式統一，讓 Google 和 AI 分得出是哪一家。代銷的接待中心通常只開一段時間，開放時間調整時要馬上更新；接待中心結束後，商家檔案要跟著更新或標示停業，不要讓客人跑空。
| 要檢查的事 | 好的狀態 |
|---|---|
| 店名 | 官網、商家檔案和其他網站都一樣 |
| 預約按鈕 | 導到這家店或這個建案的預約頁 |
| 營業時間 | 和實際開放時間一致，異動當天就改 |
| 經紀業名稱 | 說明和官網上都看得到 |
5. 整理完怎麼確認有沒有差別
先記下整理前的狀況：在 Google 地圖搜尋你服務區域的房仲或建案，看不看得到你；再用固定一組在地問題問 ChatGPT、Gemini、Perplexity、Google AI 摘要和 Claude。整理完幾週後，用同一組問題再查一次，也一起看商家檔案帶來的來電、路線查詢和預約。沒有變化也照實記錄，再回頭看哪個欄位還沒補齊。
一句話結論
房仲店和接待中心的商家檔案，名稱照招牌、資料照事實、預約接得回來，再持續經營評論，附近的人和 AI 才有正確的資料可以讀。
常見問題
- 商家檔案和官網的資料要一樣嗎？
- 要。店名、地址、電話和營業時間在官網、商家檔案和其他網站上都要一樣，Google 和 AI 才不會把你當成不同的地方。
- 名稱裡加上區域或服務項目，不是比較容易被找到嗎？
- 這違反 Google 的規定，嚴重時商家檔案可能被改名或停權。名稱照招牌寫，區域和服務寫在說明與服務項目裡。
- 負評可以刪掉嗎？
- 你沒辦法自己刪除客人的評論。比較好的做法是禮貌回覆，說明你會怎麼處理；如果評論明顯違反 Google 的規定，可以向 Google 檢舉。
- 整理完多久看得出差別？
- 通常要幾週。我們會用同一組問題再查一次，也看商家檔案帶來的來電和預約；沒有變化也照實記錄。