Google 日曆本身不是就有提醒嗎？

Google 日曆的提醒主要是提醒使用日曆的人。客人不一定用 Google 日曆，也不一定會看 Email；改用 LINE 提醒，客人可以直接在同一個對話裡確認、改約或取消。

客人一定要加 LINE 好友嗎？

要。客人加你的官方帳號好友或傳過訊息，系統才拿得到可以發訊息的 LINE 帳號代碼；再把這個 LINE 帳號和預約資料對起來，提醒才發得到他。客人可以隨時解除綁定。

改約會不會撞到別人的時段？

改約時會先查 Google 日曆上的空檔，只列出有空的時段給客人選。如果你希望每次改約都由櫃台確認，也可以設定成要人按同意才更新日曆。

提醒會用掉很多訊息額度嗎？

主動發出的提醒會算進 LINE 官方帳號方案的每月訊息額度，客人傳訊息來、當下的回覆則不算。我們會照你的預約量估算每月大約要發幾則，再建議適合的方案；方案內容以 LINE 官方為準。

不是用 Google 日曆，而是其他預約系統，可以嗎？

可以討論。只要預約系統能從旁邊接起來，或能匯出預約資料，通常就能用同樣的方式發 LINE 提醒，做法會在免費 30 分鐘諮詢時確認。

多久可以上線？

只做預約前提醒，通常 1–2 週。加上綁定、改約、取消和店家改時間的通知，通常 3–6 週。實際時程看預約量、日曆寫法整不整齊，以及要設幾個確認步驟。

系統串接

預約前自動 LINE 提醒改約取消日曆跟著更新

Google 日曆串接 LINE 官方帳號，可以在預約前自動發 LINE 提醒，客人在 LINE 上按一下就能確認、改約或取消，Google 日曆跟著更新；店家在日曆上改時間或取消，也會自動通知客人。TriloAI 用 n8n 讀寫 Google 日曆，透過 LINE 的 Messaging API 發訊息，只發給已加好友、並把 LINE 帳號和預約資料綁在一起的客人。只做預約前提醒通常 1–2 週上線，加上綁定、改約和取消通常 3–6 週。

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會用到的系統

Google 日曆（Google Calendar）
LINE 官方帳號（Messaging API）
n8n 串接工具（官方雲端或自架）
Google Sheets（客人名單與發送紀錄）

上線時間

只做預約前提醒的單一流程，通常 1–2 週；加上綁定、改約、取消和店家改時間的通知，屬於跨系統整合，通常 3–6 週。實際時程看預約量、日曆寫法整不整齊，以及要設幾個確認步驟。

接起來之後可以自動做這些事

預約前一天自動提醒

什麼時候開始：每天固定時間（例如傍晚）檢查隔天的預約

1從 Google 日曆讀出隔天的預約
2找出每筆預約的客人，確認他已綁定 LINE
3發 LINE 提醒，附上時間、地點和「確認／改約／取消」按鈕
4沒綁定或發送失敗的預約列成清單，交給櫃台打電話

結果：櫃台不用一通一通打電話提醒，只要處理清單上的少數幾筆。

客人在 LINE 上改約

什麼時候開始：客人在提醒訊息按「改約」

1查 Google 日曆接下來有空的時段
2列出幾個時段讓客人選
3照店家規則直接改，或先通知櫃台按同意
4更新日曆，並回覆客人新的時間

結果：改約不用來回傳好幾次訊息，日曆和客人手上的時間一致。

客人在 LINE 上取消

什麼時候開始：客人在提醒訊息按「取消」

1跟客人再確認一次要取消哪一筆
2照店家的取消規則處理，例如太接近預約時間就轉給櫃台
3在日曆上取消或標記，並通知負責的同事

結果：空出來的時段馬上看得到，可以排給其他客人。

店家改時間或取消，自動通知客人

什麼時候開始：同事在 Google 日曆上改了預約時間，或取消預約

1n8n 偵測到日曆上的預約被更新或取消
2找出這筆預約的客人
3發 LINE 告訴客人新的時間，或通知已取消並附上重新預約的方式

結果：改了日曆就等於通知了客人，不會漏講。

開始前要準備

存預約的 Google 日曆，以及有編輯權限的 Google 帳號（建議用公司帳號，不用個人帳號）
LINE 官方帳號的管理權限，並開通 Messaging API
預約的固定寫法：標題或說明裡固定放客人姓名、手機或預約編號，系統才認得是誰
客人綁定 LINE 的方式：從 LINE 預約的客人系統會自動記下；電話或現場預約的客人，請他加好友後輸入手機完成綁定
店家規則：提醒幾點發、多久之前可以改約或取消、哪些情況要櫃台確認
提醒訊息的文字內容

要先知道的地方

只有加好友並完成綁定的客人收得到 LINE 提醒；沒綁定的客人，照原本的方式提醒。
主動發出的提醒會算進 LINE 官方帳號方案的每月訊息額度；客人傳訊息來、當下的回覆不算。預約量大時要先估方案。
日曆上的預約寫法要一致。資料不齊、認不出客人的預約，會列出來給人處理，不會亂發。
客人封鎖官方帳號後，就收不到提醒。
預約如果是存在其他預約系統，要改串那套系統，做法和時程另外評估。

常見問題

Google 日曆本身不是就有提醒嗎？: Google 日曆的提醒主要是提醒使用日曆的人。客人不一定用 Google 日曆，也不一定會看 Email；改用 LINE 提醒，客人可以直接在同一個對話裡確認、改約或取消。
客人一定要加 LINE 好友嗎？: 要。客人加你的官方帳號好友或傳過訊息，系統才拿得到可以發訊息的 LINE 帳號代碼；再把這個 LINE 帳號和預約資料對起來，提醒才發得到他。客人可以隨時解除綁定。
改約會不會撞到別人的時段？: 改約時會先查 Google 日曆上的空檔，只列出有空的時段給客人選。如果你希望每次改約都由櫃台確認，也可以設定成要人按同意才更新日曆。
提醒會用掉很多訊息額度嗎？: 主動發出的提醒會算進 LINE 官方帳號方案的每月訊息額度，客人傳訊息來、當下的回覆則不算。我們會照你的預約量估算每月大約要發幾則，再建議適合的方案；方案內容以 LINE 官方為準。
不是用 Google 日曆，而是其他預約系統，可以嗎？: 可以討論。只要預約系統能從旁邊接起來，或能匯出預約資料，通常就能用同樣的方式發 LINE 提醒，做法會在免費 30 分鐘諮詢時確認。
多久可以上線？: 只做預約前提醒，通常 1–2 週。加上綁定、改約、取消和店家改時間的通知，通常 3–6 週。實際時程看預約量、日曆寫法整不整齊，以及要設幾個確認步驟。